お客様から多く寄せられるご質問をまとめました。
ご利用前にご確認ください。

こちらに記載のないご質問や、商品の詳細についてのご相談は、
お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

ご注文・配送について

A.

ご注文後30分以内でしたらキャンセル可能です。キャンセルの旨をご連絡ください。ご注文確定後は、システム上キャンセルできかねます。

A.

LINOオリジナルギフトラッピングをご用意しています。
カテゴリ>ギフト より商品をお選びください。

A.

同梱しておりません。

A.

発行可能です。メールにてお送りいたしますので、領収書希望の旨をお伝えください。

A.

クレジットカード、PayPalに対応しています。
詳しくは「お支払い方法について」をご覧ください。

A.

通常、ご注文から2〜5営業日以内に発送いたします。宅配便の場合は日時指定が可能です。メール便は指定できませんのでご了承くださいませ。

A.

全商品送料無料です。

一部離島へは別途送料1500円(税込)がかかります。注文後にご案内させていただきます。

A.

現在は日本国内のみの発送となっております。海外発送については今後対応を検討しております。

返品・交換について

A.

商品に不備があった場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。万が一、破損や誤発送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

A.

お手数ですが、状態がわかるお写真を添えて、お問い合わせ窓口までご連絡ください。確認の上、対応いたします。

ブランドついて

A.

LINOはハワイ語で「輝き」を表す言葉。ひとりひとりの毎日がやさしく輝くように、そんな想いを込めたブランドです。

A.

LINOは皮膚科学や化粧品成分、ハーブや漢方薬について精通した薬剤師が成分設計・安全性監修を行っております。さらに、医師、化粧品研究者など様々な分野のプロフェッショナルが関わっています。

A.

動物実験は一切行っておりません。人にも環境にもやさしい製品づくりを目指しています。

A.

アルコール・パラベン・合成香料・合成着色料等、不要と判断したものについては使用しておりません。必要な防腐成分のみを配合し、安心して使えるよう設計しています。

LINOスキンケアについて

A.

新生児からお使いいただけますが、新生児に初めてお使いになる際はパッチテストをおすすめしております。赤ちゃんだけでなく、大人の乾燥肌・敏感肌にもお使いいただけます。

A.

安全性には十分配慮しておりますが、誤って目や口に入った場合はすぐに流水で洗い流してください。異常が残る場合は医師の診察をお受けください。

A.

香料は使用しておらず、原料由来のやさしい香りです。無香料タイプをお探しの方にも安心してお使いいただけます。

A.

低刺激処方でお作りしていますが、すべての方に刺激が起こらないわけではありません。まずはお試しサイズから初めていただき、腕の内側などでパッチテストをしてからご使用ください。

A.

未開封で冷暗所保存の場合、製造後3年です。
開封後は直射日光や高温多湿を避け、6ヶ月を目安に使い切ることをおすすめします。

A.

極端に高温・低温になる場所を避け、涼しい場所で保管してください。冷蔵庫での保管は不要です。

LINOHerbについて

A.

基本的に国産原料を使用しております。詳しくは各商品ページをご確認ください。

A.

基本的に栽培期間中、農薬不使用のハーブを使用しております。詳しくは各商品ページをご確認ください。

A.

直射日光、高温多湿を避けて保存してください。開封後は香りが飛ばないよう封をしっかりと閉め、なるべく早めにお召し上がりください。

A.

商品によってはお控えいただきたい原材料が含まれる場合があります。詳しくは各商品ページをご確認ください。

LINOSteamについて

A.

よもぎは、国産(主に徳島県産)無農薬のオオヨモギを使用しています。ハーブについては、それぞれ産地が異なりますので各商品ページをご確認ください。

A.

ご自身の体調や生活リズムに合わせてご使用ください。週に1~数回のペースで取り入れる方が多いですが、無理のない範囲でご使用ください。

A.

体調が優れないとき、発熱時、飲酒後などはご使用をお控えください。妊娠中の方や通院中の方は、事前に医師へご相談ください。

A.

高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所で保管してください。開封後は香りが飛ばないように封をしっかりと閉め、なるべく早めにご使用ください。